Foire aux questions

Granby Industries vous invite à consulter la liste des questions les plus fréquemment posées. Si votre question n’y figure pas, nous vous invitons à communiquer avec nous pour obtenir la réponse.

Puis-je installer mon réservoir moi-même?

Non. Les réservoirs doivent être installés par des installateurs accrédités.

J’ai entendu et lu sur les réservoirs résidentiels en acier, en polyéthylène et en fibre de verre. Lequel me convient le mieux?

Il est important pour les propriétaires de comprendre qu’il existe différentes solutions pour l’entretien d’huile de nos jours. Elles sont toutes fiables et offrent des garanties semblables aux propriétaires.

Les prix des trois diffèrent selon le matériel et les méthodes de fabrication utilisés. Le réservoir le plus abordable sur le marché est la simple paroi. Vient ensuite le double fond en acier, suivi du polyéthylène 2 en 1 et finalement le réservoir en fibre de verre.

Ils ont tous des caractéristiques semblables; certaines juridictions imposent un type spécifique de réservoir. Veuillez consulter votre technicien local et / ou fournisseur en huile de chauffage pour obtenir toutes les informations à propos des différentes solutions pertinentes pour vous.

L’indicateur de fuite interstitiel de mon réservoir à double fond a monté / Mon bouchon d’indicateur de fuite s’est cassé, que dois-je faire?

Veuillez contacter votre technicien d’entretien afin de confirmer la présence d’huile ou de condensation dans le double fond.
Si de l’eau de pluie ou de condensation / accumulation de neige est présente dans le tube de surveillance visuel, l’eau doit être enlevée et le bouchon replacé. Vous pourrez alors continuer d’utiliser le réservoir.
Si la présence d’huile est confirmée dans le tube de surveillance, le technicien d’entretien devra procéder à une réclamation de garantie avec son grossiste affilié.
Le remplacement du réservoir sous garantie doit être autorisé par Industries Granby avant que le réservoir soit remplacé. En aucun cas le technicien ne peut enlever le réservoir sans l’autorisation d’Industries Granby.

Mon installateur a fermé boutique, qui puis-je contacter?

Veuillez contacter un autre installateur de votre région. Cliquer ici pour trouver un installateur.

Quelle est l’épaisseur de mon réservoir?

Vous pouvez trouver cette information directement sur l’étiquette ou la plaque métallique sur le réservoir. Au Canada, l’épaisseur est exprimée en millimètres.

Tout dépendant de l’année de fabrication, l’approbation qu’il porte (UL aux États-Unis et ULC au Canada), le type de réservoir (simple paroi ou double fond), l’épaisseur de l’acier utilisé pour l’assemblage du réservoir peut varier selon les différents codes de fabrication applicable au fil des années. Il n’y a donc pas de bonne ou mauvaise épaisseur. Uniquement des variances.

Puis-je installer un réservoir usagé?

Les manufacturiers de réservoirs, les codes nationaux et les autorités ayant juridiction ne permettent pas la réinstallation de réservoirs usagés.

Combien coûte un réservoir d’huile?

Le prix d’un réservoir d’huile est lié à deux facteurs majeurs; le type, modèle et grosseur du réservoir ainsi que l’installation et/ou le remplacement de pièces et de l’entretient. Industries Granby fabrique et distribue ses produits à travers un réseau de distribution indépendant de chauffage, de ventilation et de grossistes en climatisation et plomberie, parmi d’autres partenaires situés au Canada et aux États-Unis.

Pour obtenir une soumission pour l’installation d’un réservoir, vous devez contacter votre fournisseur d’huile de chauffage ou un installateur renommé.

Comment puis-je déterminer si mon réservoir est un modèle double fond ou simple? Ou simple ou double paroi?

Les réservoirs résidentiels fabriqués avant 2007 sont tous à fond simple, les modèles double fond ont été introduits sur le marché en 2007.

Pour les réservoirs fabriqués en 2007 et après, vous devez vous référer à l’étiquette qui indique le numéro du modèle.

Est-ce que mon réservoir nécessite de l’entretien?

Oui, tel que décrit dans le manuel d’installation et d’opération ainsi que dans les codes nationaux, tout réservoir doit être inspecté et entretenu annuellement. Référez-vous à la section « Entretien » de votre manuel ou contactez votre installateur ou fournisseur en huile de chauffage pour effectuer l’entretien.

Que dois-je faire si mon autocollant ou plaque signalétique n’est plus sur mon réservoir?

Un réservoir sans autocollant ou plaque signalétique n’a plus de moyen d’offrir l’information de sa date de fabrication et de ses spécifications. Si vous n’êtes pas le propriétaire d’origine de l’établissement au moment de l’installation du réservoir en question et que vous n’avez pas de document prouvant la date d’installation et que le réservoir démontre des signes de vieillissement, le réservoir devra être remplacé le plus rapidement possible. Contactez votre fournisseur d’huile de chauffage ou votre installateur pour les marches à suivre.

Que faire en cas de fuite?

Dès qu’une fuite est détectée, vous devez contacter votre installateur ou fournisseur d’huile de chauffage afin d’entreprendre les mesures nécessaires pour réduire la fuite.

Quelle est la durée de vie de mon réservoir?

La durée de vie d’un réservoir variera selon plusieurs facteurs, les plus importants de ceux-ci sont; la qualité de l’installation, la fréquence des entretiens, l’utilisation et l’emplacement du réservoir, intérieur ou extérieur.

Quelle est la garantie de mon réservoir?

Tout dépendant du modèle et de la date d’installation de votre réservoir D’Industries Granby, votre réservoir peut être garanti pour une durée de 3 à 30 ans. La garantie des réservoirs Granby couvre toutes anomalies des matériaux et de fabrication.

Puis-je peindre mon réservoir ?

Oui, un réservoir peut être peint. Référez-vous à la section « Entretien » de votre manuel d’installation pour les procédures spécifiques s’appliquant au réservoir dans ce contexte.